انطلاقا من رسالة الشركة المتمثلة في سعيها للمحافظة على موقع الصدارة بتقديم خدمات ذات جودة عالية من خلال كوادر وطنية مبدعة محكومة بالمبادئ وذلك تلبية لاحتياجات وتطلعات الجهات المتعاقدة سعياً للنهوض بمستوى الخدمات الصحية والتأمينية في يمننا الغالي، ولكون أحد أهم المزايا التنافسية للشركة هي التحديث والتطوير  فقد تم استحدث قسم البحث والتطوير برئاسة البروفيسور محمد صالح معزب، وسيعنى هذا القسم بجوانب التطوير في العمل الإداري والفني، كون الشركة تعنى بصناعة التأمين الصحي على المستوى الوطني الأمر الذي يتطلب تهيئة مختلف الأطراف للقيام بدورهم حيال المحافظة على هذه الصناعة.